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ビジネスで役立つ謝る方法

ビジネスにおいて失敗はつきものです。もしも失敗して事がないという方がいたら私は恐らくその方が、挑戦する気持ちを持たずに淡々と仕事に望んでいるか、非常に要領よく立ち回り自分が怒られるのを回避している人物かと思います。どちらにしろ私個人の考えとして、大抵の方は怒られた事があると思います。怒られたら謝らなくてはいけません。しかし、取引相手なり、上司なり怒るときには、ビジネスと言えども、少なからずとも感情的になっているものです。そして謝るにしても怒られているのが自分だとして、それなりに理由があってそのような怒りをかう結果になった、いうなればしょうがない場合があると思います。そんな時は理不尽な状態なのでただの誤解です。よって絶対にその誤解を解くために理由を言った方がいいんです。ただ、ここで非常に重要なのは社会のマナー、そしてある種のコミュニケーションの基本として、怒っている相手から理由を聞かれるまで、自分からは何も言うべきではないという事です。仮に怒られている自分が正論を持っていたとしても、感情的になっている相手に対してそれをぶつけても、怒っている方からすれば、聞く耳ももたず言い訳をしてきた、ととらえ余計に怒りがますだけです。怒っている人から理由を聞かれた時、または怒りが収まってから。自分なりの理由、意見を言うようにしましょう。それでもダメなときは泣き寝入りです。